Положение об официальном сайте и прочих информационных страницах в сети Интернет ООО «Дентокласс»
Положение
об официальном сайте и прочих информационных страницах
в сети Интернет ООО «Дентокласс»
1. Общие положения.
1.1. Положение о сайте и прочих информационных страницах в сети Интернет (далее — Положение) разработано в соответствии с законами Российской Федерации №№ 149-ФЗ от 27.07.2006 «Об информации, информационных технологиях и защите информации», 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных», 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан», а так же прочими нормативно-правовых актами, законами, распоряжениями правительств всех уровней, министерств и ведомств, приказами главного врача, регламентирующими деятельность ООО «Дентокласс» порядок обработки и предоставления информации для пациентов ООО «Дентокласс».
1.2. Положение определяет понятия, цели, требования, организацию и порядок функционирования официального сайта ООО «Дентокласс» и прочих информационных страниц в сети Интернет, таких как страницы в социальных сетях, блоги и мини-блоги, страницы, содержащие информацию о ООО «Дентокласс» на прочих информационных ресурсах в сети Интернет.
1.3. Положение разработано в целях регулирования деятельности по созданию и функционированию официального сайта ООО «Дентокласс» и прочих информационных страниц в сети интернет.
2. Основные понятия.
2.1. Официальный сайт ООО «Дентокласс» — сайт во всемирной сети Интернет, имеющий собственное доменное имя, зарегистрированное на ООО «Дентокласс», содержащая информацию о деятельности ООО «Дентокласс», расположенная на стороннем сайте, созданная и(или) модерируемые силами сотрудников ООО «Дентокласс», определенных для этой работы данным положением и нормативными документами, принятыми в ООО «Дентокласс». Под информационными страницами подразумевается:
- страницы ООО «Дентокласс» в социальных сетях (Вконтакте, Одноклассники и пр.);
- блоги и мини-блоги (Твиттер и др.);
- страницы, содержащие информацию о ООО «Дентокласс» на прочих информационных ресурсах в сети Интернет (сайты, содержащие информацию об организациях и т. д.);
- прочие страницы и(или) сайты в сети Интернет, созданные и(или) модерируемые силами сотрудников ООО «Дентокласс», определенных для этой работы данным положением и нормативными документами, принятыми в ООО «Дентокласс».
2.3. Администратор сайта (страницы) — лицо, ответственное за создание и функционирование (работоспособность, наполнение информацией) сайта (страницы), определенное данным Положением и нормативными документами, принятыми в ООО «Дентокласс».
2.4. Модерирование сайта (страницы) — деятельность, направленная на функционирование сайта (страницы): поддержание работоспособности, обновление, наполнение контентом, актуализация, устранение проблем и т. д.
2.5. Контент — любая информация, размещенная на сайте (странице): общая информация о ООО «Дентокласс», информация о документации, регламентирующей деятельность клиники, реквизиты, информация о руководстве, информация о контролирующих организациях, новости, публикации и т.д.
2.6. Новости — информация, касающаяся сферы здравоохранения ООО «Дентокласс» и Российской Федерации, информация о деятельности ООО «Дентокласс», событиях, мероприятиях, проводимых в рамках деятельности, отчеты о проделанной работе и прочая информация, доводимая до пациентов и носящая разовый, краткосрочный характер.
2.7. Публикации — законы Российской Федерации, приказы и распоряжения правительств всех уровней, министерств и ведомств, приказы главного врача, статьи о профилактике заболеваний и здоровом образе жизни, прочая информация, доводимая до пациентов и носящая постоянный, долгосрочный характер.
3. Статус официального сайта и прочих информационных страниц в сети Интернет.
3.1. Официальный сайт ООО «Дентокласс» является источником информации о деятельности ООО «Дентокласс» во всемирной сети Интернет. Вся информация, расположенная на сайте, носит официальный характер и размещена от лица ООО «Дентокласс». Сайт носит исключительно информационный характер и не содержит разделов для обсуждений (форумов, чатов и т. п.).
3.2. Информационные страницы в социальных сетях являются источником информации о деятельности ООО «Дентокласс» в данных сетях, а так же являются средством мониторинга общественного мнения и инструментом обратной связи и обсуждения деятельности ООО «Дентокласс». Информация на таких страницах, размещенная администратором от лица ООО «Дентокласс», носит официальный характер. Любая другая информация, такая как фотографии пользователей, комментарии, обсуждения и т. д. официальной не является.
3.3. Информационные страницы на официальных сайтах представителей органов власти и контролирующих организаций являются источником информации о деятельности ООО «Дентокласс» и носят официальный характер, при условии размещения информации силами сотрудников ООО «Дентокласс», определенных для этой работы данным положением и нормативными документами, принятыми в ООО «Дентокласс». Любая информация, такая как фотографии пользователей, комментарии, обсуждения и т. д., размещенная администраторами, модераторами, либо пользователями таких сайтов, официальной не является.
3.4. Полный перечень информационных страниц, носящих официальный характер (Приложение 1 к данному Положению), утверждается главным врачом.
3.5. Информационные страницы на прочих сайтах являются источником информации о деятельности ООО «Дентокласс» и официальными не являются.
3.6. ООО «Дентокласс» не несет ответственности за достоверность информации, размещенной на сайтах, к которым у сотрудников клиники, определенных для работы с информационными страницами данным положением и прочими нормативными документами, принятыми в ООО «Дентокласс» нет доступа на изменение и редактирование.
4. Цели и задачи официального сайта и прочих информационных страниц в сети Интернет.
4.1. Официальный сайт является представительством ООО «Дентокласс» во всемирной сети Интернет. Основная его цель — повышение информационной открытости деятельности ООО «Дентокласс», а так же доступности медицинской помощи пациентам ООО «Дентокласс».
4.2. Задачи официального сайта:
4.2.1. Оперативное и достоверное информирование пациентов о деятельности ООО «Дентокласс» и здравоохранении в целом, поддержка позитивного имиджа здравоохранения и ООО «Дентокласс»;
4.2.2. Своевременное информирование о планах на краткосрочную и среднесрочную перспективу и изменениях в них;
4.2.3. Санитарно-просветительская работа, пропаганда здорового образа жизни;
4.2.4. Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, обратная связь с пациентами;
4.2.5. Обеспечение удобства получения информации о режиме работы специалистов ООО «Дентокласс», а так же возможности обратной связи с врачами ООО «Дентокласс»;
4.2.6. Отчеты о проделанной работе, проведенных мероприятиях, выполнении поставленных задач и т. д.;
4.2.7. Размещение информации об открытых вакансиях;
4.2.8. Размещение и оценка результатов работы опросных форм;
4.2.9. Размещение прочей информации о работе ООО «Дентокласс».
4.3. Задачи информационных страниц в социальных сетях, кроме задач официального сайта (п.п. 4.2.1-4.2.9) включают:
4.3.1. Мониторинг общественного мнения о деятельности ООО «Дентокласс»;
4.3.2. Обратная связь с пациентами, ответы на вопросы;
4.3.3. Отбор материала для раздела наиболее часто задаваемых вопросов.
4.4. Задачи мини-блога в социальной сети Твиттер, кроме задач официального сайта (п.п. 4.2.1-4.2.9) включают:
4.4.1. Мониторинг общественного мнения о деятельности ООО «Дентокласс»;
4.4.2. Обратная связь с пациентами, ответы на вопросы;
4.4.3. Отбор материала для раздела наиболее часто задаваемых вопросов;
4.4.4. Размещение краткой информации о повседневной деятельности ООО «Дентокласс».
4.5. Задачи информационных страниц на сторонних сайтах:
4.5.1. Достоверное информирование пациентов о деятельности ООО «Дентокласс» и здравоохранении в целом, поддержка позитивного имиджа здравоохранения Российской Федерации и ООО «Дентокласс»;
4.5.2. Своевременное информирование о планах на краткосрочную и среднесрочную перспективу и изменениях в них;
4.5.3. Санитарно-просветительская работа, пропаганда здорового образа жизни;
4.5.4. Отчеты о проделанной работе, проведенных мероприятиях, выполнении поставленных задач и т. д.;
4.5.5. Размещение информации об открытых вакансиях;
4.5.6. Размещение прочей информации о работе ООО «Дентокласс».
4.6. Цели и задачи официального сайта и прочих информационных страниц в сети Интернет могут быть изменены и(или) дополнены, в соответствии с изменениями, предъявляемыми проверяющими организациями к ООО «Дентокласс» и ее деятельности.
5. Структура официального сайта и прочих информационных страниц в сети Интернет.
5.1. Официальный сайт ООО «Дентокласс» представляет информацию для пациентов в структурированном виде.
5.2. Официальный сайт содержит следующие разделы:
5.2.1. Раздел, содержащий информацию о ООО «Дентокласс» и основной учредительной документации, включающий в себя: Устав, лицензии на осуществление деятельности, реквизиты, информацию о статусе юридического лица, информацию о руководстве, и прочую информацию, характеризующую ООО «Дентокласс»;
5.2.2. Раздел, содержащий информацию для пациентов, включающий в себя: краткую справку по работе с сайтом, форму обратной связи, раздел вопросов и ответов, расписание приема врачей, прочую информацию, полезную для пациентов ООО «Дентокласс»;
5.2.3. Раздел публикаций, включающий в себя: законодательство, включающее федеральный законы, приказы и распоряжения Министерства здравоохранения, Правительства Российской Федерации, Комитета по здравоохранению г. Москве; публикации о здоровом образе жизни, планы мероприятий и прочую информацию;
5.2.4. Раздел контактов, включающий адрес и телефоны ООО «Дентокласс»; а так же электронные адреса сотрудников ООО «Дентокласс»;
5.2.5. Раздел новостей;
5.2.6. Раздел вакансий.
5.3. Структура информационных страниц в социальных сетях и на других сайтах определяется особенностями строения этих сайтов.
5.4. Информационные страницы в социальных сетях и на других сайтах содержат следующую обязательную информацию (при наличии возможности):
5.4.1. Краткая информация о ООО «Дентокласс»: полное наименование, сфера деятельности, информацию о лицензии и т.д.;
5.4.2. Основные контакты, включающие почтовый адрес, адрес официального сайта, номер телефона регистратуры, адрес электронной почты и т.д.;
5.4.3. Ссылки на ключевые страницы официального сайта: страницу расписания врачей, раздел вопросов и ответов, форму обратной связи, раздел контактов и т.д.
5.5. Информационные страницы в социальных сетях и на других сайтах так же могут содержать прочую информацию, дублирующую информацию, размещенную на официальном сайте.
6. Организация функционирования официального сайта и прочих информационных страниц в сети Интернет.
6.1. Официальный сайт и прочие информационные страницы являются открытыми, а информация на них — общедоступной. Информационные страницы размещаются только на общедоступных сайтах, не ограничивающих доступ к информации и не взимающих плату за получение информации.
6.2.Администратором сайта назначается сотрудник обладающий навыками работы в сети интернет, навыками использования систем управления сайтами, достаточными для создания и развития официального сайта, навыками создания и модерирования страниц (в том числе групп и сообществ) в социальных сетях. Администратор сайта назначается приказом главного врача.
6.3. Администратор сайта отвечает за:
6.3.1. Создание и поддержание в работоспособном состоянии официального сайта;
6.3.2. Сбор, согласование и размещение информации на официальном сайте и прочих информационных страницах;
6.3.3. Внесение изменений в структуру официального сайта по мере необходимости;
6.3.4. Мониторинг активности, анализ результатов опросов, и прочие результаты активности пользователей официального сайта и прочих информационных страниц;
6.3.5. Передачу вопросов от пациентов на информационных страницах в ООО «Дентокласс» для получения ответов и своевременное их размещение на соответствующих страницах;
6.3.6. Размещение коротких новостей в мини-блоге Твиттер;
6.3.7. Актуализацию информации на прочих страницах в сети Интернет;
6.3.8. Предоставление руководству ООО «Дентокласс» отчетов о работе и статистике официального сайта и прочих информационных страниц в сети Интернет;
6.3.9. Блокировку и удаление комментариев, противоречащих законодательству Российской Федерации на информационных страницах, а так же ограничение доступа для пользователей, высказывающих подобные комментарии;
6.3.10. Выполнение прочих функций, связанных с работой официального сайта и других информационных страниц в сети интернет.
7. Порядок размещения информации на официальном сайте и прочих информационных ресурсах в сети Интернет.
7.1. Отбор информации для размещения на сайт осуществляется согласно «Порядка сбора информации для размещения на официальном сайте и прочих информационных ресурсах ООО «Дентокласс» (Приложение 2 к данному Положению).
7.2. На официальном сайте и информационных страницах размещается информация, согласно структуры, описанной в п.5 настоящего Положения.
7.3. Вся информация, размещаемая на официальном сайте и прочих информационных страницах согласовывается с главным врачом, либо лицом(и), назначенным(и) приказом главного врача.
7.4. На сайте и прочих информационных ресурсах не разрешается публикация материалов, противоречащих законам РФ, врачебной этике, общепринятым правилам сетевого этикета, материалов рекламного содержания, а так же материалов, выходящих за рамки деятельности ООО «Дентокласс».
7.5. На информационных страницах, вместо оригинальных материалов, допускается размещение ссылок на данные материалы на официальном сайте с указанием названия и(или) описания материала, либо на материалы, размещенные на сайтах контролирующих деятельность ООО «Дентокласс» организаций.
8. Порядок утверждения и внесения изменений в Положение.
8.1. Настоящее положение утверждается приказом главного врача ООО «Дентокласс».
8.2. Внесение изменений в приложения к данному положению производятся путем утверждений но-вых редакций для каждого отдельно.
9. Прочее.
9.1. Финансирование поддержки официального сайта осуществляется за счет средств ООО «Дентокласс».
Приложение 1
к «Положению
об официальном сайте
и прочих информационных
страницах в сети Интернет
ООО «Дентокласс».
Перечень
информационных ресурсов в сети Интернет, являющихся официальными
A. Официальный сайт ООО «Дентокласс», расположенный по доменному адресу www.dentoclass.ru
B. Страница в социальной сети «Вконтакте», расположенная по адресу http://vk.com/dentoclass
C. Страница в социальной сети «Инстаграм», расположенная по адресу https://www.instagram.com/clinica_dentoclass/
D. Мини-блог в социальной сети «Твиттер» (Twitter), расположенный по адресу https://twitter.com/Dentoclass_ru
E. Страница в социальной сети «Фейсбук» по адресу https://www.facebook.com/clinica.dentoclass/
Приложение 2
к «Положению
об официальном сайте
и прочих информационных
страницах в сети Интернет
ООО «Дентокласс».
Порядок
сбора информации для размещения на официальном сайте
и прочих информационных ресурсах ООО «Дентокласс».
1. Информация, размещаемая на официальном сайте и прочих информационных ресурсах подразделяется на группы:
1.1. Медицинская информация — информация о деятельности ООО «Дентокласс», связанная с медицинской помощью и(или) лечебным процессом.
1.2. Немедицинская информация — информация о деятельности ООО «Дентокласс», не связанной непосредственно с медицинской помощью и(или) лечебным процессом, но касающаяся работы клиники, пациентов, их удобства, комфорта и т. п.
1.3. Информация о текущей работе — информация о мероприятиях, работах, событиях, происходящих в данную единицу времени (день, час), их динамике.
1.4. Информация о происшествиях, экстренная информация — информация о разовых событиях, носящих экстраординарный характер. В том числе информация о случаях оказания медицинской помощи пациентам (в обезличенном виде) в экстренном порядке: при травмах, в том числе в дорожно-транспортных происшествиях, инфарктах, инсультах, переохлаждениях и т. д.
2. Порядок сбора медицинской информации:
2.1. Информация готовится специалистами, чьей сферы деятельности данная информация касается. При наличии нескольких специалистов, чьей сферы деятельности касается информация, исполнителя определяет главный врач клиники.
2.2. Информация передается на бумажном носителе и в электронном виде, в форме электронного текстового документа, электронной таблицы, либо, при отсутствии оригинального документа, в виде сканированной копии. Допускается передача информации администратору официального сайта только на бумажном носителе в случаях, если у лица, ответственного за передачу информации отсутствует техническая возможность работать с электронными документами.
3. Порядок сбора информации о текущей работе и происшествиях:
3.1. Информация о текущей работе и происшествиях передается ответственными лицами, обладающими сведениями непосредственно администратору сайта.
3.2. Информация передается администратору сайта по его запросу, либо ответственными лицами, обладающими сведениями самостоятельно.
3.3. Информация передается любым доступным способом: устно, по телефону, посредством электронной почты, систем обмена мгновенными сообщениями и т.д.
4. Размещение информации на сайт и прочие информационные страницы:
4.1. Администратор сайта производит отбор информации для размещения на официальном сайте и прочих информационных страницах самостоятельно.
4.2. Администратор официального сайта подготавливает информацию в виде готового озаглавленного сообщения(ий) и, после согласования содержания и формы с ответственным(ми) за согласование материалов, размещаемых на официальном сайте и прочих информационных страницах в сети Интернет подготовленных сообщений, размещает их на официальном сайте и прочих информационных страницах.
4.3. Допускается размещение информации без предварительного согласования в случаях, когда содержание и форма предоставления информации заранее приняты и одобрены ответственным(ми) за согласование материалов, размещаемых на официальном сайте и прочих информационных страницах в сети Интернет.
4.4. Допускается размещение без предварительного согласования информации о происшествиях и информации о текущей работе.
4.5. Ответственность за качество размещаемой информации несет администратор официального сайта.